Was treibt uns an?
Wir möchten als Inspiration voran gehen und Menschen bewegen. Wieder mehr raus zu gehen, sich zu wagen und Momente fürs Leben zu kreieren. Wann hast du das letzte Mal was zum ersten Mal gemacht?
ÜBER 100.000 ZUFRIEDENE KUNDEN
Tausende von Naturliebhabern teilen ihre Erfahrungen: Entdecke, warum sie sich immer wieder für unsere Outdoor-Produkte entscheiden. Viel Freude beim Eintauchen!
PLANT-MY-TREE
KLIMASCHUTZPARTNER
Gemeinsam mit unserem Partner PLANT-MY-TREE® setzen wir uns für eine grünere Zukunft ein. 2025 haben wir bereits 100 Bäume gepflanzt.
ENTDECKE UNSER SORTIMENT
Von Experten empfohlen, von kleinen & großen Abenteurern getestet: Unser Sortiment bietet dir alles, was du für deine Outdoor-Aktivitäten brauchst - robust, funktional und stylish.
SCHLAFSÄCKE
WANDERSTÖCKE
ISOMATTEN
ZELTE & CO.
CAMPINGMÖBEL
ESSENTIALS
Noch Fragen? Kein Problem!
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen. Ist etwas nicht dabei? Unser Support-Team ist für dich da.
Schreib uns einfach:
Du erreichst uns von Montag bis Freitag per Mail unter support@nordmut.com oder WhatsApp.
Häufige Fragen
Bestellung
5 Fragen
Lieferung & Versand
2 Fragen
Retoure & Widerruf
3 Fragen
Zahlung
5 Fragen
Garantie
2 Fragen
Bestellung
Solange dein Paket noch nicht verpackt und an DHL übergeben wurde, versuchen wir gerne, Änderungen oder eine Stornierung möglich zu machen. Melde dich dafür so schnell wie möglich bei unserem Support – je früher du dich meldest, desto höher die Chance, dass wir noch eingreifen können.
Deine Bestellung wird in der Regel kurz nach Zahlungseingang im Lager angestoßen und vorbereitet. Bei besonders hohem Bestellaufkommen (z.B. zu Aktionszeiträumen) kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen – wir halten dich dann natürlich auf dem Laufenden.
Wir versenden aus unserem eigenen Lager und arbeiten eng mit DHL zusammen, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ist. Durch sehr hohe Nachfrage, Feiertage oder unerwartete Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es in Einzelfällen dennoch etwas länger dauern.
Beim Turbo‑Versand wird deine Bestellung im Lager bevorzugt behandelt und zuerst gepackt. Bestellungen mit Turbo‑Versand, die bis 13 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag an DHL übergeben (Montag bis Freitag).
Nein, du musst kein Kundenkonto anlegen, um bei uns zu bestellen. Nach dem Versand kannst du deine Bestellung einfach mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl im Kundenportal einsehen – ein eigenes Login oder Passwort ist dafür nicht nötig.
Lieferung & Versand
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Weitere Länder können später hinzukommen – alle verfügbaren Versandländer siehst du immer im Checkout.
Für Deutschland liegt die Lieferzeit in der Regel bei etwa 2-3 Werktagen, nachdem wir dein Paket an DHL übergeben haben. Nach Österreich kann es je nach Region 2-4 Werktage dauern; an Sonn‑ und Feiertagen findet keine Zustellung statt.
Retoure & Widerruf
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Kauf an uns zurücksenden. So hast du genug Zeit, die Produkte in Ruhe zu testen.
Für deine Rücksendung nutz bitte unser Retourenportal. Dort loggst du dich mit deiner Bestellnummer und deiner Postleitzahl ein, wählst den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest, und erhältst anschließend dein Versandlabel. Alle Details und den direkten Zugang findest du hier: https://nordmut.com/pages/retoure.
Die Rücksendekosten übernehmen wir für dich. Du nutzt einfach das bereitgestellte Retourenlabel – für dich fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Zahlung
Du kannst bei uns mit den gängigen und sicheren Zahlungsmethoden bezahlen, zum Beispiel: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal & PayPal Express, Klarna Rechnung (Pay Later) und Klarna Sofortüberweisung (Pay Now)
Bei Kreditkartenzahlung und PayPal erfolgt die Belastung in der Regel sofort mit Abschluss der Bestellung. Bei Klarna hängt der Abbuchungszeitpunkt von der gewählten Klarna‑Zahlart und deinen individuellen Konditionen ab.
Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine sensiblen Daten (z.B. Kreditkarteninformationen) werden nicht bei uns gespeichert, sondern ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird deine Bestellung nicht ausgelöst. Du kannst es direkt erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart auswählen; sollten weiterhin Probleme auftreten, hilft dir unser Support gerne weiter.
Eine Änderung der Zahlungsart ist nach Abschluss der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich. Falls du dich vertan hast oder etwas nicht funktioniert hat, melde dich bitte schnell bei unserem Support – wir prüfen, was sich im Einzelfall machen lässt.
Garantie
Auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum bei Material‑ oder Herstellungsfehlern.
Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auftritt, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und Fotos beim Support, damit wir die schnellste Lösung für dich finden (Reparatur, Ersatz oder Erstattung).
Melde dich bitte bei unserem Support und schick uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Defekts sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video.
Unser Team prüft den Fall so schnell wie möglich und sagt dir genau, wie es weitergeht – zum Beispiel mit einer kostenlosen Reparatur oder einem Austausch des Produkts.
WIR SIND NORDMUT
Hey und schön, dass du hier bist - wir sind Jonas & Robin und Gründer von NORDMUT.
Die Gründung im Januar 2021 war definitiv eine Entscheidung aus dem Herzen heraus, mit der über die nächsten Monate und Jahre viele weitere tolle und innovative Produkte entstehen werden und eine wundervolle Community erwachsen soll.
Unsere Produkte sehen wir persönlich als ein Zeichen für Freiheit und die Momente und Erfahrungen, die wir damit erleben und an die wir uns eines Tages erinnern werden.
Wir sind von Herzen dankbar für die breite Unterstützung und das Vertrauen, welches uns von Anfang an auf unserem Weg entgegen gebracht wurde.
Also, worauf wartest du - schließ dich an und komm mit uns auf diese großartige und wundervolle Reise! 🌿